安徽商报融媒体记者4日从人民银行安徽省分行获悉，今年以来，我省积极落地外籍人士便利支付场景，不断提升支付服务便利化程度。截至6月底，全省可支持境外卡取现的ATM机已超万台。

全省首个示范区让“老外”体验便捷支付

在合肥新桥国际机场，以支付服务咨询台为核心，结合周边的外币自助兑换机、ATM机、重点商户等支付服务设施，构建了安徽首个境外来宾支付服务示范区、服务中心，这里与机场内各种场景联动，构建起高效、便捷的支付服务网络。

合肥新桥国际机场“皖美支付”服务中心

“我们兑换了一些人民币现金，工作人员业务很熟练，还帮我们下载了支付宝和微信，并把信用卡绑定在上面。”来自澳大利亚的外籍友人杰克说，“2018年我曾来过，这次来没想到支付这么方便了，变化真大！”

人民银行安徽省分行支付结算处相关负责人介绍，合肥新桥国际机场境外来宾支付服务示范区覆盖了机场餐饮、购物等涉外高频支付场景。各场景全面支持境外银行卡刷卡、移动支付、外币兑换、现金使用等多元化支付服务。旅客在机场内的任何一个消费场景中，都可以方便地使用示范区提供的支付服务。自助服务区配置的ATM机支持境外发行的银联、维萨、万事达、JCB、美运等主流国际银行卡，提供7*24小时业务自助办理并支持小额人民币取款功能；外币自助兑换机可提供八种语言（包括中、英、法、日、德、意、韩）的画面及语音指导，外籍来皖人员可凭有效证件直接进行10种货币的兑换（美元、欧元、港币、澳大利亚元、加拿大元、日元、英镑、韩元、卢布、泰铢），充分满足其现金支付需求。

安徽设立境外来宾支付便利化特色网点

服务咨询同时配备了外语水平好、业务能力强的双语服务工作人员，以及科大讯飞智能翻译机，可实现面对面无障碍沟通交流，积极引导外籍来皖人员“会用”“爱用”境内支付。

景区支付享一键服务场景

黄山风景区是外籍游客必打卡的国际热门旅游景点，我省在该风景区打造一键服务场景快车道，让外籍游客玩得开心。

据介绍，人民银行安徽省分行指导辖内银行机构打通景区餐饮商户、交通等支付堵点，全环节支持“卡、码、币”三种支付方式。同时上线境外来皖人员支付和外币兑换服务电子地图，入境游客通过扫描二维码、关注微信公众号等方式，即可查看可受理外币兑换的银行网点及ATM机、外币代兑点的分布图，实现重点场所一端尽览、一触可达、一见即得。

银行与文旅等部门推出“皖旅通”一卡便捷服务

我省还创新推出皖版“旅行通卡”——“皖旅通”，卡面以黄山迎客松为主图案，以徽派建筑马头墙为特色建筑元素，支持境内所有POS刷卡消费，或绑定银联云闪付APP进行线上支付和扫码支付。此卡的发行不仅能够满足外籍旅客短期入境的支付需求，弥补中外因支付差异、支付习惯不同所导致的数字鸿沟，更能助力释放入境消费市场的潜力，展示中国数字支付成果。

进校园一站式服务留学人员

针对留学生，人民银行安徽省分行以“皖美支付 便利服务”为主题，以“小皖市集”体验式支付为载体，进高校针对留学生开展沉浸式支付服务体验活动和优化支付服务政策宣传。现场面对面为其解答个人银行账户开立、外卡ATM机取现、外卡刷卡消费、零钱包兑换等问题；为其准备零食好物“一元购”支付体验活动，留学生现场可通过扫码、刷卡、现金等多种支付方式尽享购物体验。

同时，我省加快推进境外来宾支付便利化特色网点建设，提高高校附近银行网点支付服务水平，指导银行配备中英双语服务人员，中英文版《境外来皖人员支付服务手册》和中、英、德、日、韩等多语种《外籍来皖人员支付服务指南》，布放“安心开户”明白码中英文版本，增加外币小额现钞库存，确保语言沟通与业务办理无障碍，充分满足留学生等境外来华人支付服务短期、长期支付服务需求。

有了“零钱包”，出租服务更贴心

老年群体支付更友好

针对老年群体支付特点及需求，人民银行安徽省分行以“长春花”品牌建设为抓手，通过持续、广泛建设适老化支付服务特色银行网点、优化支付业务办理、拓展适老化支付服务场景和加大老年人支付安全宣传等系列举措持续营造老年人友好型支付服务环境。

目前，全省已建成“长春花”适老化支付服务特色银行网点1226家，开设老年人支付服务便捷窗口8161个，全省银行网点覆盖率达99.9%。网点内部设置专区、专柜，配置老花镜、便民箱、医疗箱、轮椅等便民设施；上线智能柜员机“老年关爱版”、ATM老年版；配备专业引导人员，“一对一”耐心答疑解惑，全方位打造老年人有专座、有专窗、有专享的服务环境。

全省可使用外卡取现ATM机已超万台

人民银行安徽省分行支付结算处相关负责人介绍，今年3月，国务院办公厅发布了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》），人民银行安徽省分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，以及人民银行总行工作要求，聚焦老年人、外籍来皖人员等群体的实际支付服务需求，加强跨部门协作，紧盯重点场景、重点行业、重点领域，科学精准、真抓实干，致力于提供更加优质、高效、便捷的支付服务。目前，安徽省优化支付服务各项工作正持续推进，已取得明显成效。

6月7日，人民银行安徽省分行牵头起草的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作举措的通知》（以下简称《通知》）由安徽省人民政府办公厅正式印发。《通知》紧密结合安徽省实际，从切实改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境等6个方面提出13项具体工作举措，为打通老年人、境外来皖人员等群体支付服务堵点，更好服务现代化美好安徽建设提供行动指南。由人民银行安徽省分行、省地方金融管理局牵头，联合各行业主管部门建立优化支付服务工作省级跨部门专项工作组，形成各市人民银行、各级人民政府和行业主管部门三方协同发力，稳步推进的“一体三足”工作机制。

在重点商户外卡受理改造方面，人民银行安徽省分行与文旅、交通等部门开展多轮专项会商，确定重点场所和重点商户名录，围绕名录推动境外银行卡受理环境改造，优化卡基环境。截至2024年6月20日，全省1.88万重点商户中。有1.85万户已完成外卡受理改造，改造完成率98.25%，相比2月底提高70.12个百分点。其中，合肥地铁、合肥新桥国际机场巴士、城市候机楼旅游巴士均已开通外卡受理功能。

在外卡取现及外币兑换服务方面，全省目前可支持外卡取现的ATM机达到10446台，相比2023年底增长68.5%，目前18家重点银行ATM外卡取现改造完成率已达到100%。支持外币兑换的银行网点数由3月初的1405个增长至1531个。全省共布放3台外币自助兑换机,精准布放于合肥新桥国际机场、黄山屯溪国际机场、中国科学技术大学等地，为外籍来皖人员提供更优质的外币兑换服务。

合肥地铁开通外卡受理功能

此外，为进一步便利支付，今年3月初以来，全省向各类市场主体发放“零钱包”产品29.56万个，其中在出租车行业发放约1.58万个。全省共确定外籍来皖人员开户服务重点银行网点115个，已建成境外来宾支付便利化特色网点62家。

下一步，人民银行安徽省分行将围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景和“一站四线”（“一站”包括“来皖第一站”机场、高铁站等；“四线”包括交通线、住宿线、消费线、景点线等）持续发力，充分发挥“大黄山世界级休闲度假旅游目的地、合肥科创自贸都市圈”为中心的“一地一圈多点”示范作用，不断提升安徽省支付服务便利化程度，持续擦亮“皖美支付 便利服务”品牌。（通讯员 梁丰 安徽商报融媒体记者 郜征）